منشور حقوق مراجعان و تعهدات کلینیک فوق تخصصی قلب و الکتروفیزیولوژی دکتر مهسا نورانی
در کلینیک فوق تخصصی قلب و الکتروفیزیولوژی دکتر مهسا نورانی، باور داریم که تشخیص صحیح، نخستین و مهم‌ترین گام در درمان مؤثر است.
منشور حقوق مراجعان و تعهدات کلینیک فوق تخصصی قلب و الکتروفیزیولوژی دکتر مهسا نورانی
۱. مأموریت و رویکرد درمانی؛ تشخیص دقیق، با اختصاص زمان کافی
در کلینیک فوق تخصصی قلب و الکتروفیزیولوژی دکتر مهسا نورانی، باور داریم که تشخیص صحیح، نخستین و مهم‌ترین گام در درمان مؤثر است.
یکی از ویژگی‌های متمایز این مجموعه، اختصاص زمان کافی به هر بیمار برای شنیدن شرح‌حال، بررسی دقیق علائم، ارزیابی سوابق پزشکی و انتخاب مسیر مناسب تشخیص و درمان است.
ما معتقدیم دقت و حوصله در فرآیند تشخیص می‌تواند از بسیاری از خطاهای پزشکی، درمان‌های غیرضروری، هزینه‌های اضافی و آسیب‌های احتمالی در آینده پیشگیری کند.
این رویکرد، یک اصل ثابت و غیرقابل‌چشم‌پوشی برای تمامی بیماران است. عدالت در ارائه خدمات به این معناست که هر بیمار، متناسب با شرایط بالینی خود، از فرصت کافی برای بررسی و ارزیابی تخصصی برخوردار باشد.
ما برای سلامت شما زمان می‌گذاریم؛ چراکه تشخیص دقیق، نخستین گام درمان مؤثر است.
۲. ارزش‌ها و اصول حرفه‌ای
- احترام به کرامت انسانی و حقوق تمامی مراجعین
- رعایت اخلاق پزشکی، صداقت و مسئولیت‌پذیری
- حفظ حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات بیماران
- پایبندی به دانش روز و استانداردهای علمی پزشکی
- عدالت، دقت و توجه یکسان به نیازهای درمانی بیماران
۳. حقوق مراجعان گرامی
- برخورد محترمانه و شایسته با بیماران و همراهان
- دریافت توضیحات کافی و قابل‌فهم درباره روند تشخیص و درمان
- حفظ محرمانگی اطلاعات و پرونده پزشکی
- حق طرح پیشنهاد، انتقاد و شکایت از مسیرهای تعیین‌شده
- برخورداری از فرصت کافی برای بررسی و ارزیابی تخصصی متناسب با شرایط پزشکی
۴. تعهدات کلینیک
- تلاش برای ارائه خدمات تخصصی دقیق، ایمن و باکیفیت
- اختصاص زمان کافی برای بررسی شرایط و تشخیص بیماری هر بیمار
- رعایت اصول علمی و اخلاق حرفه‌ای پزشکی
- اطلاع‌رسانی مناسب درباره روند نوبت‌دهی و خدمات
- تلاش مستمر برای ارتقای کیفیت خدمات و رضایتمندی مراجعین
- رعایت عدالت و احترام در ارائه خدمات به تمامی بیماران
۵. انتظارات از مراجعین و همراهان
مراجعین محترم؛ لطفاً به نکات زیر توجه فرمایید:
۱. زمان‌های اعلام‌شده برای نوبت‌دهی تقریبی است و با توجه به شرایط بالینی بیماران، پیچیدگی موارد پزشکی و ضرورت بررسی دقیق، ممکن است تغییر کند. زمان انتظار در شرایط معمول این کلینیک ممکن است حداقل ۲ ساعت باشد.
۲. خواهشمندیم با درک اهمیت زمان اختصاص‌یافته به هر بیمار، شکیبایی و همراهی لازم را داشته باشید. همان‌گونه که برای بررسی دقیق وضعیت سلامت شما زمان کافی در نظر گرفته می‌شود، برای سایر بیماران نیز همین حق و فرصت رعایت خواهد شد.
۳. رعایت نظم، احترام متقابل و حفظ آرامش محیط درمان، حق تمامی بیماران و از الزامات ارائه خدمات مطلوب است.
۴. هرگونه توهین، تهدید، ایجاد تنش، بی‌احترامی یا رفتار مغایر با شئونات محیط درمان، پس از بررسی و در چارچوب ضوابط قانونی، می‌تواند موجب لغو نوبت یا توقف ارائه خدمات غیراضطراری به فرد خاطی شود.
۵. این مجموعه به دوربین‌های مداربسته مجهز است. در صورت بروز رفتارهای توهین‌آمیز، تهدیدآمیز یا خلاف قانون، موضوع مستندسازی و از طریق مراجع قانونی ذی‌صلاح پیگیری خواهد شد.
۶. همکاری و همراهی شما، نقش مهمی در حفظ آرامش محیط درمان و ارتقای کیفیت خدمات به تمامی مراجعین دارد.
سلامت شما، حاصل تشخیص دقیق و درمان مسئولانه است.
با احترام
مدیریت کلینیک